שאלות נפוצות - יו-גיפט

שאלות בנושאי מכירה
ראשית, אם הכתובת שהוזנה נכונה, אנא בידקו ב"דואר זבל" אם הדוא"ל הגיע לשם. ככלל, אנו ממליצים להכניס את כתובת הדוא"ל שלנו לרשימת הכתובות הבטוחות. אם הדוא"ל לא נכנס לדואר זבל, אנא צרו קשר: [email protected] ו/או בטלפון: 054-543-3063
בשלב זה הזמנה מתבצעת רק לאיחור אישור טלפוני, ביטול הזמנה יכול להתבצע רק באותו יום של ההזמנה ובשעות פעילות המוקד שעות פעילות מוקד אינטרנט - להזמנות והבירורים: א' - ה' - 9:30 - 21:00, ו' - 9:30 - 15:00, ש' - שעה לאחר צאת השבת - 23:00 בתיאום מוקד השירות: 054-543-3063 לאחר שעות הפעילות ביטול הזמנה יתבצע ע"י שליחת דוא"ל לכתובת [email protected]
באם מדובר / בחברה / וועד עובדים / גנים או גם אדם פרטי ישנן הנחות על כמויות כדאי להתעדכן מול המוקד הטלפוני לקבלת מחירים בהתאם לכמויות ולסוג המוצר בטל. 054-543-3063 או בדוא"ל [email protected]
בשלב זה תשלומים מאופשרים רק להזמנת "כמות" מעל 10 פריטים ו/ואו הזמנה בסכום של למעלה 500 ש"ח.
חשבונית מס/קבלה מצורפת לכל משלוח שיוצא מבית העסק. במידה ואבדה החשבונית ללקוח ונדרש העתק נאמן למקור ניתן לפנות אלינו ואנו נשלח העתק.
שאלות בנושאי תמיכה טכנית
אנו מאפשרים להעלות תמונות מסוג JPEG ו- PNG בלבד ובגודל של עד 12MB לתמונה. ניתן להעלות תמונות ממחשב שולחני ו/או נייד.
שאלות בנושאי משלוחים
כדי לשנות את הכתובת למשלוח עליכם לפנות לשירות הלקוחות שלנו. שלחו לנו דוא"ל: [email protected] ו/או התקשרו ל - 054-543-3063 חשוב! אם הזמנתכם יצאה כבר למשלוח לא ניתן לשנות את הכתובת. בקשה לשינוי כתובת מול השליח תיצור עיכוב של בין 48 עד 72 שעות בקבלת המוצר. אם מדובר בעלות הפצה שונה, תחויבו או תזוכו בהתאם.
במידה ולא קיבלת את כל המוצרים שהזמנת, אנא צור קשר עם מוקד שירות הלקוחות בהקדם האפשרי על מנת שנוכל לאתר את הפריטים החסרים ולשלוח לך אותם במהירות האפשרית בטלפון: 054-543-3063 ו/או בדוא"ל [email protected] שעות פעילות מוקד אינטרנט - להזמנות והבירורים: א' - ה' - 9:30 - 21:00, ו' - 9:30 - 15:00, ש' - שעה לאחר צאת השבת - 23:00 בתיאום מוקד השירות: 054-543-3063
בהזמנות מעל סכום של 199 ש"ח כל המשלוחים באתר בחינם. משלוח מחושב להזמנה שלמה ולא לפי פריט בודד.
לאזורים מרוחקים זמן ההפצה עלול להיות ארוך מעל 2 ימים, ונע בין 3-5 ימי הפצה. לפרטים נוספים ובירורים ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 054-543-3063
שאלות בנושאי אמצעי תשלום
בשלב, זה התשלום באתר האינטרנט שלנו מתבצע ב Paypal בלבד.
התשלום נעשה דרך Paypal ועבור כל סוגי כרטיסי האשראי.
ניתן לבצע תשלום טלפוני, מול נציגי המוקד.
שאלות בנושאי שיתופי פעולה
יש לכם עסק רעיון לקד"מ או שיתוף פעולה אנחנו כאן כדאי לשמוע 054-543-3063 או בדוא"ל [email protected]
ליו-גיפט תוכנית שותפים, אם אתם מעוניינים להצטרף לתוכנית השותפים של יו-גיפט צרו עמנו קשר לקבל מידע מורחב אודות תוכנית השותפים צרו עמנו קשר בטלפון 054-543-3063 או בדוא"ל [email protected]